No Envelope 서비스 이용약관

본 약관은 주식회사 노벨로랩스(이하 "회사")가 'No Envelope' 브랜드를 통하여 제공하는 모바일 축의·조의 접수, 모바일 식사권 발행·검표, 자동 정산, 축의·조의 기록의 보관·조회 및 이에 부수하는 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 사이의 권리, 의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

본 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

"서비스"란 회사가 제공하는 다음 각 목의 서비스 및 이에 부수하는 기능을 말합니다.

• 모바일 축의금·조의금 접수 및 결제 지원
• 모바일 식사권 발행·전달 및 검표
• 축의·조의 접수내역 및 정산내역 관리
• 축의·조의 기록의 보관 및 조회
• 감사 인사 및 행사 관련 안내
• 행사 정보 및 현황 관리
• 회사가 추가로 제공하는 경조사 관련 서비스

"회원"이란 카카오 계정 연동 등 회사가 제공하는 방법을 통하여 본 약관에 동의하고 서비스 이용계약을 체결한 이용자를 말합니다.

"하객·조문객"이란 특정 결혼식 또는 장례식에서 축의·조의, 식사권 이용 등 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.

"혼주·상주"란 특정 결혼식 또는 장례식의 주최자 또는 그와 동등한 권한을 부여받아 해당 행사의 접수·정산·기록 등을 관리하는 회원을 말합니다.

"현장 운영자"란 축의·조의 접수, 식사권 발행·검표 등 행사 현장에서 필요한 업무를 수행하기 위하여 회사 또는 행사 운영자로부터 권한을 부여받은 자를 말합니다.

"고객사"란 회사와 계약을 체결하고 서비스를 설치·운영하는 예식장, 장례식장 또는 그 밖의 사업자를 말합니다.

"축의·조의 기록"이란 회원이 서비스를 통해 주고받은 축의금·조의금, 행사, 접수일시, 식사권 및 이에 관련된 정보를 회원이 추후 조회할 수 있도록 기록한 정보를 말합니다.

본 조에서 정하지 않은 용어는 관계 법령, 개인정보처리방침 및 서비스 화면에서 안내하는 내용에 따릅니다.

① 회사는 하객·조문객과 혼주·상주를 서로 다른 회원 유형으로 구분하여 가입시키지 않습니다.

② 경조사는 상호부조의 성격을 가지므로 하나의 회원이 특정 행사에서는 하객 또는 조문객으로 서비스를 이용하고, 다른 시기에는 자신의 행사를 개최하는 혼주 또는 상주가 될 수 있습니다.

③ 따라서 회사는 회원을 하나의 계정으로 관리하며, 하객·조문객, 혼주·상주 등의 명칭은 특정 행사에서 회원이 수행하는 역할을 의미합니다.

④ 각 역할에 따라 이용 가능한 서비스의 종류 및 권한은 달라질 수 있습니다.

① 회사는 회원이 본 약관을 쉽게 확인할 수 있도록 회원가입 화면, 서비스 화면 또는 회사가 운영하는 웹사이트 등에 게시합니다.

② 이용자가 본 약관에 동의하고 회원가입을 신청하여 회사가 이를 승인하면 회사와 회원 사이에 서비스 이용계약이 성립합니다.

③ 회사는 회원가입 전에 회원이 본 약관의 중요한 내용을 확인할 수 있도록 합니다.

④ 본 약관에서 정한 내용과 회사와 회원이 별도로 합의한 내용이 서로 다른 경우 별도의 합의가 우선합니다.

① 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.

② 회사가 약관을 변경하는 경우 변경 내용, 변경 사유 및 시행일을 명시하여 시행일 전에 서비스 내 공지 등의 방법으로 회원에게 안내합니다.

③ 회원의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 불리한 변경은 합리적인 기간을 두고 사전에 알립니다.

④ 관계 법령상 회원의 별도 동의가 필요한 사항을 변경하는 경우 회사는 별도로 회원의 동의를 받습니다.

⑤ 변경된 약관에 동의하지 않는 회원은 서비스 이용계약을 해지하고 회원 탈퇴를 할 수 있습니다.

① 이용자는 회사가 정한 회원가입 절차에 따라 본 약관과 개인정보 처리에 필요한 사항을 확인한 후 가입을 신청할 수 있습니다.

② 회사는 카카오 계정 연동 등 회사가 정한 방법을 통하여 회원가입 및 로그인을 제공할 수 있습니다.

③ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 회원가입을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

• 타인의 명의 또는 정보를 무단으로 이용한 경우
• 회원가입 과정에서 허위 정보를 제공한 경우
• 서비스 이용 제한을 회피할 목적으로 반복하여 계정을 생성한 경우
• 서비스의 부정 이용을 목적으로 가입한 것이 명백한 경우
• 관계 법령에 따라 서비스 제공이 허용되지 않는 경우

④ 회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다.

① 회원은 자신의 계정을 본인이 직접 사용하여야 하며, 제3자에게 계정을 양도·대여하거나 이용하게 해서는 안 됩니다.

② 회원은 자신의 계정이 도용되거나 제3자에게 무단으로 이용되고 있음을 알게 된 경우 지체 없이 회사에 알려야 합니다.

③ 회원의 휴대전화번호 등 회원 식별에 필요한 정보가 변경된 경우 회원은 회사가 제공하는 방법을 통해 정보를 수정하여야 합니다.

④ 회원이 변경된 정보를 수정하지 않아 발생한 서비스 이용상의 문제에 대해서는 구체적인 사정 및 당사자의 귀책 정도에 따라 책임이 정해집니다.

회사는 회원에게 다음 각 호의 서비스를 제공할 수 있습니다.

• 축의금·조의금 모바일 접수 및 결제 지원
• 축의·조의 접수내역의 기록
• 모바일 식사권 발행·전달 및 사용
• 식사권 검표 및 이용현황 확인
• 혼주·상주를 위한 축의·조의 접수현황 및 정산내역 제공
• 회원 본인의 축의·조의 기록 보관 및 조회
• 감사 인사 및 행사 관련 메시지 발송
• 행사 및 일정 관련 정보 제공
• 현장 운영을 위한 관리 기능
• 그 밖에 회사가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 경조사 관련 기능

서비스의 구체적인 내용은 회원의 역할, 행사, 고객사와의 계약 및 서비스 운영 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

① 회원은 서비스를 이용하여 혼주 또는 상주에게 축의금·조의금을 전달할 수 있습니다.

② 신용카드, 간편결제 등 전자적 결제는 회사가 계약한 전자결제대행업체(PG사) 등을 통해 처리될 수 있습니다.

③ 회사는 카드번호, 카드 비밀번호, 카드 유효기간 등 결제수단 자체의 정보를 직접 저장하지 않을 수 있으며, 결제 결과 확인 및 서비스 제공에 필요한 승인정보만을 처리할 수 있습니다.

④ 회원은 결제하기 전에 수취 행사, 금액 및 결제 내용을 확인하여야 합니다.

⑤ 회원이 잘못된 행사 또는 금액을 선택하여 결제한 경우 회원은 회사가 제공하는 고객지원 절차를 통해 정정 또는 취소 가능 여부를 문의할 수 있습니다.

⑥ 결제 취소 및 환불 여부는 거래 상태, 정산 진행 여부, 결제수단 및 관계 법령에 따라 결정됩니다.

⑦ 결제 과정에서 전자결제대행업체 또는 금융회사의 시스템을 이용하는 경우 해당 업체의 이용조건 및 관련 법령이 함께 적용될 수 있습니다.

⑧ 회사가 제공하는 결제 및 정산 서비스와 관련하여 회사의 귀책사유로 손해가 발생한 경우 회사는 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.

① 축의금 및 조의금은 회원이 혼주·상주 등 특정 행사 관계인에게 경조사의 뜻으로 전달하는 금전입니다.

② 회사는 이를 전자적으로 접수·전달·기록하고 정산하는 시스템을 제공하지만, 회원과 혼주·상주 사이의 개인적인 상호부조 관계 자체의 당사자는 아닙니다.

③ 회사는 축의·조의의 금액, 회원과 혼주·상주의 개인적 관계 또는 축의·조의를 하기로 한 당사자 사이의 약속을 보증하지 않습니다.

④ 다만 회사가 제공하는 결제, 기록, 전달 또는 정산 시스템에 회사의 고의 또는 과실로 오류가 발생한 경우에는 관계 법령 및 본 약관에 따라 필요한 조치를 합니다.

① 회사는 행사와 관련하여 모바일 식사권을 발행·전달·검표하는 기능을 제공할 수 있습니다.

② 식사권의 수량, 성인·소인 구분, 이용 가능 장소 및 사용조건은 해당 행사 및 예식장·장례식장의 운영 정책에 따라 정해질 수 있습니다.

③ 식사권은 회사 또는 행사 운영자가 허용한 방법 이외의 방법으로 복제·위조·양도하거나 부정하게 사용해서는 안 됩니다.

④ 이미 사용 처리된 식사권은 원칙적으로 다시 사용할 수 없습니다. 다만 시스템 오류나 현장 운영 과정에서 오처리가 확인된 경우 회사 또는 권한 있는 현장 운영자는 이를 정정할 수 있습니다.

⑤ 회원이 식사권을 제3자에게 전달하는 기능이 제공되는 경우 그 구체적인 방법 및 제한사항은 서비스 화면에서 안내합니다.

① 회사는 회원이 과거의 축의·조의 기록을 지속적으로 확인할 수 있도록 기록 보관 및 조회 서비스를 제공합니다.

② 축의·조의 기록은 장기간에 걸쳐 상호부조 내역을 확인하기 위한 서비스의 핵심 기능으로 제공됩니다.

③ 회원은 서비스가 제공하는 범위에서 본인의 축의·조의 기록을 조회할 수 있습니다.

④ 회원은 관계 법령 및 개인정보처리방침에 따라 자신의 개인정보 및 기록에 대한 삭제를 요청할 수 있습니다.

⑤ 회원 탈퇴 시 회사가 보유하고 있는 축의·조의 기록은 개인정보처리방침에 따라 처리되며, 삭제된 기록은 복구되지 않을 수 있습니다.

⑥ 혼주·상주 등 제3자에게 이미 적법하게 제공되어 해당 제3자가 보유하고 있는 기록은 회사가 직접 삭제하거나 회수할 수 없는 경우가 있을 수 있습니다.

회원은 서비스를 이용하면서 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

• 타인의 개인정보 또는 계정을 무단으로 이용하는 행위
• 회원 또는 행사에 관한 정보를 허위로 등록하거나 고의로 사실과 다르게 입력하는 행위
• 다른 이용자의 개인정보를 권한 없이 수집·이용·제공 또는 공개하는 행위
• 서비스 또는 서버의 정상적인 운영을 방해하는 행위
• 회사의 정상적인 접근 절차를 우회하거나 시스템의 취약점을 악용하는 행위
• 서비스의 오류, 취약점, 비정상적인 이용방법 또는 그 밖의 부정한 방법을 이용하여 금전적·재산상 이익 또는 기타 부당한 이익을 취득하거나 제3자로 하여금 취득하게 하는 행위
• 식사권, 결제 또는 축의·조의 기록을 위조·변조하거나 부정하게 생성·사용하는 행위
• 실제 이루어지지 않은 축의·조의 또는 결제를 이루어진 것처럼 등록하는 행위
• 정상적인 서비스 이용 범위를 벗어나 자동화된 프로그램 등을 이용하여 서버에 과도한 부하를 발생시키는 행위
• 회사 또는 제3자의 저작권, 개인정보, 명예, 영업비밀 등 권리를 침해하는 행위
• 서비스를 범죄 또는 불법적인 목적으로 이용하는 행위
• 관계 법령 또는 본 약관을 위반하는 행위

① 회사는 회원이 제13조를 위반하거나 서비스의 안전한 운영을 현저하게 방해하는 경우 위반의 내용과 정도에 따라 다음과 같은 조치를 할 수 있습니다.

• 경고
• 해당 기능의 이용 제한
• 일정 기간 서비스 이용정지
• 부정하게 생성·취득된 식사권, 기록 또는 혜택의 취소
• 이용계약의 해지

② 회사는 원칙적으로 이용 제한 사유와 내용을 회원에게 알립니다.

③ 다음 각 호와 같이 즉각적인 조치가 필요한 경우 회사는 사전 통지 없이 필요한 범위에서 이용을 제한한 뒤 그 사실을 회원에게 알릴 수 있습니다.

• 다른 회원의 개인정보 또는 금전적 피해가 발생할 우려가 있는 경우
• 결제 또는 식사권 등의 부정 이용이 의심되고 피해 확산을 방지할 필요가 있는 경우
• 시스템 또는 정보보안에 중대한 위험이 발생한 경우
• 관계 법령 또는 관계기관의 요청에 따라 긴급한 조치가 필요한 경우

④ 회원은 회사의 이용 제한에 대해 고객지원 창구를 통하여 이의를 제기할 수 있습니다.

⑤ 회사는 회원의 이의가 정당하다고 판단되는 경우 지체 없이 필요한 조치를 합니다.

① 회원이 서비스의 오류, 취약점, 허위정보, 중복 이용, 위조·변조 또는 그 밖의 부정한 방법을 통하여 재산상 이익이나 기타 부당한 이익을 취득한 경우 회사는 관계 법령이 허용하는 범위에서 해당 이익 또는 혜택을 취소하거나 원상회복을 요구할 수 있습니다.

② 부정 이용으로 다른 회원, 혼주·상주, 고객사 또는 회사에 손해가 발생한 경우 귀책 있는 회원은 관계 법령에 따라 그 손해에 대한 책임을 부담할 수 있습니다.

③ 회사는 부정 이용 여부를 확인하기 위하여 필요한 범위에서 이용기록, 접속기록, 결제 및 식사권 처리기록 등을 확인할 수 있으며 개인정보는 개인정보처리방침 및 관계 법령에 따라 처리합니다.

① 회사는 다음 각 호의 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.

• 서비스 개선 또는 기능 변경
• 기술적 환경 또는 운영 방식의 변경
• 고객사 또는 제휴서비스와의 계약 변경
• 관계 법령 또는 정책 변경
• 서비스 운영상 합리적인 필요가 있는 경우

② 회원의 이용에 중대한 영향을 미치는 변경사항은 사전에 안내합니다.

③ 회사는 다음 각 호의 사유가 있는 경우 필요한 범위에서 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

• 서버, 통신설비 또는 시스템의 점검·보수·교체
• 통신망 또는 결제망 장애
• 긴급한 보안조치가 필요한 경우
• 천재지변, 정전, 국가적 통신장애 등 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유
• 그 밖에 정상적인 서비스 제공이 현저히 어려운 경우

④ 사전에 예측할 수 있는 서비스 중단의 경우 회사는 가능한 범위에서 회원에게 미리 안내합니다.

① 회사는 서비스의 일부를 유료로 제공할 수 있습니다.

② 회원이 회사와 직접 유료서비스 이용계약을 체결하는 경우 회사는 결제 전에 다음 사항 등 중요한 거래조건을 확인할 수 있도록 안내합니다.

• 서비스의 내용
• 이용요금 및 결제방법
• 서비스 제공기간 또는 이용기간
• 청약철회·취소 및 환불조건
• 기타 거래에 중요한 사항

③ 유료서비스의 청약철회, 계약 해지 및 환불에 대해서는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령이 적용되는 범위에서 해당 법령을 따릅니다.

④ 관계 법령에 따라 회원에게 인정되는 청약철회권, 계약 해지권 또는 환불받을 권리를 본 약관으로 부당하게 제한하지 않습니다.

⑤ 예식장·장례식장 등 고객사가 서비스 이용료를 부담하고 일반 회원에게 별도의 이용료가 부과되지 않는 서비스에는 본 조 중 해당되지 않는 내용이 적용되지 않습니다.

① 회원은 언제든지 서비스에서 직접 회원 탈퇴를 신청할 수 있습니다.

② 회사는 특별한 사정이 없는 한 회원의 탈퇴 신청을 지체 없이 처리합니다.

③ 회원 탈퇴의 구체적인 경로는 서비스 화면에서 안내합니다.

④ 카카오 계정과 연동하여 가입한 회원이 탈퇴하는 경우 회사는 필요한 범위에서 카카오 계정과의 연결을 해제할 수 있습니다.

⑤ 회원 탈퇴 시 회사가 보유한 회원정보 및 축의·조의 기록은 개인정보처리방침에 따라 파기됩니다.

⑥ 관계 법령에 따라 일정 기간 보존할 의무가 있는 거래정보 등은 해당 법정기간 동안 별도로 보관한 뒤 파기합니다.

⑦ 회원 탈퇴로 삭제된 축의·조의 기록 등은 원칙적으로 복구할 수 없으므로 회사는 탈퇴 절차에서 이를 회원이 확인할 수 있도록 안내합니다.

① 회사는 관계 법령과 본 약관을 준수하고 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 합리적인 노력을 합니다.

② 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위해 관계 법령과 개인정보처리방침에 따른 보호조치를 시행합니다.

③ 회사는 서비스 이용과 관련하여 접수된 회원의 정당한 문의와 불만을 합리적인 기간 내에 처리하도록 노력합니다.

④ 회사는 서비스의 보안 및 안정성을 위해 필요한 기술적·관리적 조치를 시행합니다.

① 회사의 고의 또는 과실로 회원에게 손해가 발생한 경우 회사는 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.

② 회사는 다음 각 호의 사유로 발생한 손해 중 회사에 고의 또는 과실이 없는 부분에 대해서는 책임을 부담하지 않을 수 있습니다.

• 회원이 잘못된 행사 또는 수취인을 선택한 경우
• 회원이 자신의 계정 또는 기기를 제3자에게 제공하여 발생한 경우
• 회원이 고의 또는 과실로 사실과 다른 정보를 입력한 경우
• 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 통신망·금융망 장애 또는 천재지변 등으로 발생한 경우

③ 제2항은 회사의 고의 또는 중대한 과실에 따른 책임을 배제하거나 관계 법령상 회사가 부담하여야 하는 책임을 제한하는 것으로 해석되지 않습니다.

④ 결제 또는 전자금융거래와 관련하여 금융회사, 전자금융업자 또는 전자결제대행업체가 법률상 책임을 부담하는 사고가 발생한 경우 해당 법령 및 해당 사업자의 이용조건에 따라 처리될 수 있습니다.

① 회원의 고의 또는 과실에 따른 약관 위반으로 회사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우 해당 회원은 관계 법령에 따라 책임을 부담할 수 있습니다.

② 회원의 책임 범위는 실제 손해, 회원의 귀책 정도 및 구체적인 사정을 고려하여 관계 법령에 따라 정해집니다.

① 회사는 서비스 제공 과정에서 회원의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 처리합니다.

② 개인정보의 수집항목, 처리목적, 보유기간, 제3자 제공, 처리위탁, 축의·조의 기록의 보관 및 삭제 등 구체적인 사항은 회사가 별도로 공개하는 개인정보처리방침에 따릅니다.

③ 회원가입 과정에서 개인정보 수집·이용 또는 제3자 제공 등에 별도의 동의가 필요한 경우 회사는 본 약관 동의와 구분하여 필요한 동의를 받습니다.

① 회사는 No Envelope 이외에도 다른 서비스를 운영할 수 있습니다.

② 회원이 회사가 운영하는 다른 서비스의 이용을 신청하는 경우 해당 서비스의 약관 또는 이용조건이 별도로 적용될 수 있습니다.

③ 회사는 회원이 No Envelope에 가입했다는 이유만으로 회원의 의사와 관계없이 다른 서비스의 유료서비스를 신청하거나 이용계약을 체결한 것으로 처리하지 않습니다.

④ 개인정보를 다른 회사 서비스와 연계하여 이용하는 경우에는 개인정보처리방침 및 관계 법령에 따라 필요한 안내 또는 동의 절차를 진행합니다.

① 회사가 제작한 서비스, 소프트웨어, 디자인, 문서, 이미지, 상표 및 기타 콘텐츠에 관한 저작권 및 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.

② 회원은 서비스를 이용함으로써 회사의 지식재산권을 취득하지 않습니다.

③ 회원이 직접 작성하거나 등록한 콘텐츠에 관한 권리는 해당 회원 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.

④ 회사는 회원이 등록한 콘텐츠를 서비스 제공, 저장, 표시 및 회원이 요청한 기능 수행에 필요한 범위에서 이용할 수 있습니다.

① 회사는 다음 각 호의 방법 중 하나 이상을 이용하여 회원에게 필요한 사항을 안내할 수 있습니다.

• 서비스 내 알림
• 카카오 메시지
• 문자메시지
• 전자우편
• 서비스 내 공지사항
• 그 밖에 회원이 합리적으로 확인할 수 있는 전자적 방법

② 회원의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 사항은 회원이 그 내용을 확인할 수 있도록 적절한 방법으로 안내합니다.

③ 마케팅 또는 광고성 정보의 발송은 관계 법령에 따라 별도의 동의가 필요한 경우 해당 동의를 받은 회원에게만 이루어집니다.

① 회사와 회원 사이에 서비스 이용과 관련한 분쟁이 발생한 경우 회사와 회원은 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.

② 회원은 관계 법령에 따라 소비자분쟁조정기관, 개인정보 분쟁조정위원회 등 관계기관을 통한 분쟁 해결 절차를 이용할 수 있습니다.

③ 본 약관 및 회사와 회원 사이의 서비스 이용계약에는 대한민국 법률을 적용합니다.

④ 회사와 회원 사이에 소송이 발생하는 경우 관할법원은 「민사소송법」 등 관계 법령에서 정하는 바에 따릅니다.